よくある質問Q&A

お見積もりをお願いしたいです。

回収内容とそのお写真を、メールまたはLINEにてお送りください。
お写真がない場合は大きさをお教えください。
確認後、料金をご提示いたします。

お見積もり後のキャンセルは可能ですか？

お見積もり段階でのキャンセルは、もちろん可能でございます。
キャンセル料金はかかりませんのでご安心ください。

作業後の追加請求はされませんか？

作業後に聞いていた料金と違う！なんて事は当前ですが、ございません。
ロイヤルサポートでは、メッセージの段階でお見積もりをさせていただいております！
メッセージにてお伺いした内容と大きく差がない限り、当日に追加料金がかかることは一切ございません。
作業前の確認で料金は事前に提示いたします。
そちらで合意の上、作業を行います。

階段料金について

エレベーターのない物件で、2階以上のお部屋には階段料金が発生いたします。
1階につき3000円です。
例：2階 3000円 / 3階 6000円 / 4階 9000円

パーキング代はかかりますか？

お客様からパーキング代をいただく事はありません。
当社負担になりますのでご安心ください。

出張費用は別途必要ですか？

対応エリア内でしたら必要ございません。
対応エリアについてはこちらからご確認ください。

お支払いについて

作業終了時に現金またはクレジットカード（VISA、MasterCard、American Express）のご利用が可能です。

夜間、早朝は対応可能ですか？

可能でございます。
夜間早朝料金は5000円、時間帯は22時から6時までとなっております。
7時から21時は通常営業ですのでご安心ください。

土日、祝も対応してますか？

もちろん対応しております。
年中無休で営業しておりますので、ぜひご希望をお聞かせください。

準備しておく事はありますか？

可能であれば、運びやすいように回収物を玄関近くにおまとめいただけますと、大変作業がスムーズになります。

スタッフの方はどの様な方が来られますか？

20代から30代の男女スタッフがお伺いします。
不用品回収にありがちな、「怖い人が来るかも。。。」なんて事は一切ございません。
一人暮らしの女性にも安心してご利用いただいております。

不法投棄されたらどうしよう？

いまだに車で道を走っていると、人目の少ない場所では不法投棄されていますが本当に残念です。
ですがほとんどのお店は適正処理しておりますので、ご安心ください。
当然ロイヤルサポートでも適正処理をしており、不動産屋さんや地主さんからのご依頼で不法投棄されている物のお片付けもさせていただいております！

回収不可物はありますか？

以下につきましては回収できません。（少量の場合や別途費用で回収可能の物もあります。ご相談ください。）

・一般家庭ごみ（生ごみ、ビン、缶、ペットボトルなど）
・液体類（油、ペンキ、塗料、洗剤など）
・衛生的に良くない物（汚物、排泄物、腐食物、血液が着いたもの、動物の死骸、悪臭があるものなど）
・産業廃棄物（土、ブロック、レンガ、石、コンクリート、生木、観葉植物、ガラス、蛍光灯、破損した鏡、陶器、壊れた食器など）
・医療器具類（注射器、針、メスなど）
・危険物（消化器・ライター・マッチ・スプレー缶・電池・など）

エアコンの取り外しは可能ですか？また、取り外しは別途費用必要ですか？

標準設置位置に設置されているエアコンは取り外し可能になりまして、別途費用は必要ございません。
標準設置位置でない場所は、取り外しいたしかねます。ご了承くださいませ。
室外機が天井に吊り下げられていたり、屋根上や外壁に取り付けられている場合などはご対応不可になります。
　　　　　　　　　
※標準設置位置・・・室内機の裏に室外機が地面に置かれている状態（一般的なマンションのベランダなど）